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心優しい人とは、他人の喜びをともに喜べ、他人の悲しみをともに悲しめる人。「お客様がしてほしいことをする」「お客様がしてほしくないことをしない」、これこそがサービスの原点。「こんな店があってよかったなあ」とお客様に思ってほしくて、私たちは戦っている…。ワタミの創業社長、渡邉美樹氏が全社員に贈り続けた熱きメッセージ集。
（「BOOK」データベースより）
第１章 心の痛みにアンテナを立てよ！（事件 善なることで、損なること ほか）
第２章 逃げるな、休むな、勝つまで戦え！（ロス 洗い場に逃げ込むな ほか）
第３章 君たちみんなが主人公であれ！（心に輝く旗を掲げよ 異常であれ ほか）
第４章 我々にしかできないことがある！（我々が生き残る唯一の道 間違った主張 ほか）
第５章 人間性を高め、己の道を拓け！（遺書 思うような人間となり、思うような人生を生きよ ほか）
（「BOOK」データベースより）
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